Пользователи Coinbase все чаще несут убытки из-за некорректной работы биржи. Об ээтом сообщает Coindesk, ссылаясь на обсуждения в Reddit и жалобы частных пользователей.
В список наиболее частых проблем входят задержки в зачислении депозитов, повторные списания средств, блокировку счетов и нововведение, связанное с заполнением налоговых деклараций для жителей США.
В качестве одного из примеров Coindesk приводит случай с пользователем под псевдонимом K., который получил налоговую декларацию с доходом в $2,4 миллиона.
Я очень переживал, потому что я, вероятно, вложил не более $8000. Как я могу платить налоги за миллионы?
K. рассказал, что все его попытки получить разъяснения в технической поддержке не принесли результатов. При этом он заявил, что не беспокоится за уплату налогов с $2,4 миллионов, просто потому что этих денег никогда не было на его балансе.
Топ обсуждений в Reddit показывает, что проблемы в работе технической поддержки приобрели массовый характер. Обычно пользователи жалуются на многократные списания средств с их банковских карт и блокировку счетов без объяснения причин.
Специалисты связывают проблемы в работе Coinbase с резким увеличением клиентской базы в течение последних месяцев. Биржа старается реагировать на рост количества пользователей: так неделю назад компания заявила о внедрении более быстрой системы проверки и верификации клиентов. Кроме того, в связи с участившимися жалобами на блокировку счетов, Coinbase запретила добавление новых кредитных карт для жителей США.