По информации издания The Economist, в последние месяцы Африка становится новым центром для аутсорсинга бизнес-процессов, бросая вызов лидерам отрасли, таким как Индия и Филиппины.
В данный регион международные компании привлекают такие преимущества: низкая стоимость труда, молодой англоговорящий персонал, поддержка властей. Эта тенденция может решить проблему безработицы в африканских странах, где трое из четырех молодых людей безработные.
Основным фактором выбора для компаний является разница в зарплатах. В Кении сотрудник такой компании зарабатывает в среднем 233 долларов США в месяц, при этом на Филиппинах – 284 доллара США. Затраты на ведение бизнеса в африканских странах на 60-70% ниже, чем в США или Европе. Власти Кении, Нигерии и Южно-Африканской Республики дополнительно стимулируют сектор налоговыми льготами и субсидиями.
Аналитики ожидают, что в Африке отрасль аутсорсинга бизнес-процессов будет расти на 14% в год.