Согласно полученному письму, управляющий биржи, Нобуаки Кобаяши, сообщил пользователям, которые не обращались за компенсацией, о том, что они все равно получат свои средства. Для получения своих средств, по словам Кобаяши, пользователям не нужно будет «присылать или писать какие-либо обращения». Стоит отметить, что выплаты получат только владельцы верифицированных аккаунтов.
Также автор публикации в Reddit сообщил, что он не обращался за компенсацией из-за мелкой суммы утраченных средств. Как он утверждает, на бирже Mt.Gox у него было только 0.01 BTC