Из 5000 респондентов 66% сообщили, что они намерены удалить аккаунт или не будут им пользоваться. 33% сообщили, что продолжать пользоваться услугами биржи.
Вместе с этим пользователи отмечают частые сбои в работе Coinbase в разгар волатильности на рынке, а также медленную работу службы поддержки торговой платформы. Недавно экономист и автор автор бестселлера «Черный лебедь» Нассим Николас Талеб сообщил о закрытии своего аккаунта на бирже Coinbase. Он написал:
@coinbase What is going on with you? Why don't you respond to errors?
— Nassim Nicholas Taleb (@nntaleb) June 4, 2020
Coinbase, что с вами? Почему вы не отвечаете на ошибки?
В Твиттере служба поддержки принесла извинения за задержку и пообещала во всем разобраться. Тем не менее Талеб сообщил, что уже слишком поздно и он удаляет свой аккаунт на Coinbase. Стоит отметить, что даже закрытие аккаунта вызвало проблемы.
Even their account closing page is messed up. Does not respond pic.twitter.com/SZIJrqLDiy
— Nassim Nicholas Taleb (@nntaleb) June 4, 2020