Финансовое учреждение HSBC готовит масштабное сокращение штата в подразделении по управлению благосостоянием. Как пишет Financial Times со ссылкой на источники, банк намерен заменить значительную часть сотрудников технологиями на базе искусственного интеллекта.
Сокращения могут затронуть около 70% финансовых консультантов, а также примерно половину менеджеров и профильных специалистов. Первые увольнения запланированы до конца текущего месяца. В HSBC подтвердили курс на развитие цифровых сервисов, однако не раскрыли точное количество позиций, которые будут упразднены.
Подразделение обслуживает состоятельных клиентов и занимается инвестиционным сопровождением, налоговым планированием и управлением финансами. HSBC рассчитывает к 2028 году довести объем активов под управлением до £100 миллиардов против £62 миллиарда на конец 2025 года.
Стратегию масштабной реструктуризации и технологической модернизации банк начал после назначения Жоржа Эльхедери генеральным директором в сентябре 2024 года. С тех пор HSBC заключил долгосрочное соглашение с Google Cloud и ввел должность директора по искусственному интеллекту. По словам Эльхедери, сотрудники, работающие с клиентами, уже применяют ИИ для автоматизации и ускорения рутинных операций.
Изменения затронули и руководство банка. В конце сентября британский офис HSBC покинул глава подразделения персонального банкинга Жозе Карвалью. Направление по управлению благосостоянием при этом продолжает возглавлять Сиань Чан.