Представители Etana Custody, отметили, что утечка данных произошла в результате несанкционированного доступа к клиентскому интерфейсу. Все средства пользователей находятся в безопасности.
Тем не менее злоумышленники успели просмотреть часть информации: имена клиентов, адреса их проживания, а также номера телефонов. В это же время Etana Custody исключает получение доступа к таким данным как номера водительских удостоверений, а также паспортов.