Генеральный директор Kraken Джесси Пауэлл отметил, что после событий 23 февраля площадка провела расследование. Оказалось, что торговый движок «корректно обрабатывал ордера», а падение курса ETH на платформе было связано с чрезвычайно мощным давлением продавцов.
Однако несмотря на это, клиенты биржи Kraken, потерявшие средства при таком снижении курса ETH, получат частичное возмещение убытков – от 5% до 50% от суммы потерянных средств. Об этом Пауэлл написал на своей странице в Твиттере:
Hey, Paul. You're right that we don't make markets on the exchange. Trades were all user-user and matching worked as expected. We're coming out of pocket to help some people out for the sake of client retention. Where you'll find the difference is in how people do the math.
— Jesse Powell (@jespow) February 26, 2021
«Мы раздадим часть собственных средств для сохранения лояльности клиентов. Крупные возмещения будут рассматриваться в индивидуальном порядке, а в случае небольших потерь возмещение будет произведено автоматически. Суммы будут рассчитываться на базе цены на других площадках».