12 ноября официальный аккаунт Microsoft 365 объяснил, что недоступность серверов перегрузила оставшуюся инфраструктуру. Компания не сообщила, почему сами серверы вышли из строя.
В тот же день Microsoft сообщила, что возвращает часть серверов в работу, перенаправляет трафик по альтернативным маршрутам и наблюдает ограниченное восстановление. По мере возвращения мощностей пользователи могли замечать постепенное восстановление доступа, когда их устройства и приложения подключались снова.
13 ноября исполнительный вице-президент Microsoft Чарльз Ламанна извинился за перебои. «Пока нет признаков, что это результат вредоносной или киберактивности», — написал он.
Для пользователей и организаций это означает, что проблема связана с доступностью серверов, а не со всплеском спроса: восстановление зависело от возвращения мощностей и повторного подключения клиентов.
Ранее BitExpert сообщал, что сбой Microsoft 365 нарушил работу почты и календарей; в публикации от 13 ноября говорилось, что перебои продолжаются.
