Пользователи Exchange Online могут не получить доступ к почтовому ящику через Outlook в браузере или на компьютере, а также через другие подключения. Доставка писем может задерживаться; функции, не зависящие от Exchange Online, продолжают работать. Список затронутых сервисов опубликован в описании инцидента.

Какие сервисы затронуты

Основные функции Teams — звонки, собрания, групповые чаты и сообщения в каналах — работают. Однако сбои затрагивают функции календаря, связанные с Exchange Online: планирование встреч, приглашения и изменение событий. Также могут не создаваться мероприятия Live и Virtual, а Copilot в Teams — не отвечать на вопросы о почте, календаре и файлах. Сам Microsoft Copilot может не загружать чат и не получать доступ к рабочим данным.

Сбой затронул и государственные учреждения. Канцелярия Апелляционного суда США по десятому округу сообщила, что большую часть 12 ноября не могла отправлять и получать электронные письма. Системы суда CM/ECF и PACER продолжали работать, но пользователи почты Microsoft могли задержать получение уведомлений. Минфин Японии предупредил, что письма, отправленные ведомству с раннего утра 13 ноября, могли не дойти. Это касалось и обращений через веб-формы; срочные вопросы ведомство попросило задавать по телефону.

Как продвигается восстановление

Перебои затронули и Claude. По данным страницы статуса Anthropic, инструменты почты, календаря и поиска в коннекторе Microsoft 365 по-прежнему не справляются с большинством запросов, а Claude for Outlook также затронут. Поэтому пользователи, подключившие Claude к рабочей почте и календарю, могут столкнуться с проблемами при поиске переписки и работе с календарём.

Microsoft сообщила, что после исправления компонента, отвечающего за аутентификацию и маршрутизацию, серверы стали стабильнее. Компания постепенно расширяет применение исправления в регионах, где наступили или наступают часы пиковой нагрузки. Полного восстановления Microsoft пока не объявляла. В сохранённой копии статуса последнее обновление датировано 08:09 UTC 13 ноября; в нём компания указала, что сообщит о состоянии работ не позднее 09:00 UTC того же дня.

«На данный момент нам не известно о какой-либо вредоносной активности, которая вызывает этот инцидент», — говорится в сообщении Microsoft. Компания назвала сбой приоритетным и пообещала после восстановления описать его первопричину и дополнительные меры защиты.