Разработчики утверждают, что хакеры запустили бота, который пишет пользователям MetaMask со ссылкой на портал поддержки. Под видом данного портала используется сервис опросов на Google Docs.
Преступники спрашивают о проблеме, случившейся с кошельком, а также просят предоставить секретную фразу от кошелька. Если пользователи ее сообщают, то хакеры получают полный доступ к кошельку, а также всем хранящимся на нем криптовалютам.
Разработчики сообщили, что у кошелька есть собственная служба поддержки, которая не использует платформу Google Docs. Они призвали всех пользователей, которые столкнулись с какими-либо проблемами или ошибками, использовать встроенную функцию и никогда не переходить по ссылкам, присланным сторонними аккаунтами. Вместе с этим они призывают жаловаться на мошеннические сообщения.